Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş vermek için üye olmam gerekir mi?

Evet. Ödeme adımına geçebilmek için hesabınıza giriş yapmış olmanız gerekir. Üyelik ücretsizdir ve birkaç saniye sürer; adresleriniz kayıtlı kaldığı için sonraki siparişleriniz daha hızlı tamamlanır.

Siparişimi nasıl takip ederim?

Siparişlerinizi güvenlik nedeniyle yalnızca kendi hesabınız üzerinden gösteriyoruz; sipariş numarasıyla üyelik dışı sorgulama bulunmuyor. Giriş yaptıktan sonra Hesabım › Siparişlerim bölümünden sipariş durumunu, kargo bilgisini ve fatura ayrıntılarını görebilirsiniz.

Kargoya verilen siparişlerde takip numarası sipariş detayında görünür.

Kargo ve teslimat

• Belirlenen tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir; geçerli tutar sepet ve sipariş özetinde gösterilir.
• Stoktaki ürünler genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.
• Teslimat süresi bölgeye ve kargo firmasına göre değişebilir.
• Ayrıntılar için Teslimat Koşulları sayfasına bakabilirsiniz.

Ödeme

• Kredi ve banka kartlarıyla ödeme yapabilirsiniz.
• Ödemeler 3D Secure ile doğrulanır; kart bilgileriniz sitemizde saklanmaz.
• Tüm fiyatlar KDV dahildir.

İade ve değişim

Mesafeli satış mevzuatı uyarınca teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.

Sürecin tamamı ve istisnalar için İade & Değişim Koşulları sayfasına göz atın.

Hesabım ve güvenlik

• Şifrenizi unuttuysanız giriş ekranındaki Şifremi unuttum bağlantısını kullanın.
• Hesabım › Güvenlik bölümünden iki adımlı doğrulamayı (2FA) açabilirsiniz. Açıkken girişte şifrenizin ardından doğrulama kodu istenir.
• İki adımlı doğrulamayı açtığınızda verilen yedek kodları saklayın; telefonunuza erişemediğinizde hesabınıza girmenin tek yolu bunlardır.
• Destekleyen cihazlarda şifre yerine passkey ile de giriş yapabilirsiniz.

Fatura

Bireysel siparişlerde fatura, sipariş sırasında verdiğiniz bilgilere göre düzenlenir. Kurumsal fatura için sipariş adımında firma ünvanı, vergi dairesi ve vergi numarası alanlarını doldurmanız yeterlidir.

Aradığınızı bulamadınız mı?

İletişim sayfasındaki telefon, e-posta veya WhatsApp kanallarından bize ulaşın; en kısa sürede dönüş yapalım.